Términos y Condiciones

I. Antecedentes

Novotech Latam SpA es una empresa dedicada al desarrollo y comercialización de software, dispositivos y soluciones tecnológicas para la seguridad vehicular. Bajo el nombre comercial de “Novokey”, la empresa ofrece un software de seguridad que permite a los propietarios de vehículos controlar el encendido y apagado de sus automóviles a través de una aplicación móvil y un dispositivo de seguridad instalado en el vehículo. El soporte de la aplicación es entregado por la empresa de desarrollo Astronet SpA, no obstante lo anterior el responsable del producto final frente al consumidor es Novotech Latam SpA.

Novokey proporciona una plataforma segura que puede ser utilizada por los clientes para gestionar el acceso y uso de sus vehículos, mejorando así la seguridad y control sobre el uso del automóvil. Esta plataforma es especialmente útil para personas que desean prevenir el uso no autorizado de sus vehículos o que buscan una solución de seguridad adicional.

El Cliente es una persona natural o jurídica que, en el contexto de sus actividades diarias, desea utilizar los servicios de seguridad vehicular ofrecidos por Novokey.

Novotech Latam SpA se reserva el derecho de admisión y permanencia del cliente en la plataforma Novokey, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este contrato.

II. Condiciones de uso de la aplicación Novokey

Una vez que el usuario acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá registrar sus datos personales y crear una contraseña para su cuenta. El usuario es responsable de validar su cuenta y de ingresar correctamente la información relativa a cada uno de los vehículos que serán gestionados mediante la aplicación. El usuario deberá mantener sus datos actualizados en todo momento.
El usuario es el único responsable de la exactitud y actualización de la información proporcionada. Cualquier cambio en los datos del usuario o en la información del vehículo deberá ser actualizado de manera oportuna para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios de la aplicación.
Si el usuario no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a los servicios ofrecidos por la aplicación ni hacer uso de ellos. La aceptación de estos términos es un requisito indispensable para el acceso y uso de la aplicación.
Si el usuario no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los servicios ofrecidos por la aplicación. Novotech Latam SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones relativos a los servicios que ofrece la aplicación, cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Novotech Latam SpA de dichas nuevas condiciones y para que le sean aplicables al usuario, deberán ser aceptadas por éste. Si no da su aceptación, la aplicación no podrá seguir siendo usada por el usuario.
Novotech Latam SpA se reserva el derecho de admisión y permanencia del usuario en la aplicación, según lo que se indica más adelante en este contrato.
La aplicación se pone a disposición solo para el uso personal, no comercial del usuario.
Para hacer uso de la aplicación Novokey, el usuario deberá instalarla en su teléfono smartphone y hacer uso del dispositivo instalado en el vehículo permitiendo además el acceso al GPS del dispositivo. El usuario entiende y acepta que la efectividad de la aplicación está ligada a la conectividad y funcionamiento tanto del teléfono móvil como del dispositivo. La aplicación utiliza el GPS del teléfono para detectar ubicaciones del vehículo en caso de posibles robos y enviar notificaciones y mensajes al usuario para alertarlo sobre cualquier actividad sospechosa relacionada con el vehículo. La imposibilidad de acceso a la aplicación que sea consecuencia de problemas con el servicio telefónico o internet inadecuado no generará responsabilidad alguna para Novotech Latam SpA. En consecuencia, Novotech Latam SpA no tendrá responsabilidad alguna por la pérdida de datos o información propia del usuario o de sus contactos, ni por cualquier otras pérdidas, daños y/o perjuicios que se puedan causar en la persona o bienes o información del usuario, de sus dependientes, de sus clientes o de terceros, por efecto de, o relacionados con o como consecuencia de interrupciones, mal funcionamiento o errores de los equipos, y/o de cualquiera de sus componentes de hardware o software, o en la ejecución de los servicios; salvo únicamente en cuanto dichas pérdidas, daños y/o perjuicios fuesen directa y exclusivamente imputables a la propia culpa o dolo de Novotech Latam SpA o de sus dependientes, pero limitado siempre y en todos los casos a los daños o perjuicios efectivos, directos y previstos.
En caso de venta del vehículo, la aplicación puede ser traspasada al nuevo dueño del vehículo inscrito, siempre y cuando el usuario se encuentre al día en el pago de la aplicación. En caso de que el usuario adquiera un nuevo vehículo, la aplicación y el dispositivo pueden ser traspasados al nuevo vehículo, siempre y cuando exista la factibilidad técnica necesaria para ello, en todos estos casos anteriores se debe pagar un monto de 3 uf por los servicios de traspaso de dispositivos.

III. Obligaciones del usuario

La aplicación Novokey no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. El usuario se obliga a cumplir con todas las leyes chilenas aplicables al utilizar la aplicación y solo podrá utilizarla con fines legítimos.

El usuario acuerda no proporcionar contenido que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, según lo determine Novotech Latam SpA, a su sola discreción, independientemente de si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Novotech Latam SpA podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso, revisar, controlar o eliminar contenido de usuario, pero no está obligada a hacerlo.

IV. Precio y forma de pago

Las formas de pago están indicadas en nuestro sitio web, las cuales son Tarjetas de Crédito y Débito vigentes en el sistema de Webpay, donde será el cliente quien seleccione la plataforma de pago de su preferencia.

El funcionamiento del medio de pago es responsabilidad exclusiva del proveedor del medio de pago (Webpay), cualquier problema que pueda originarse, el cliente debe contactar a este proveedor.

V. Servicios Adicionales

El usuario declara conocer y aceptar que una vez registrado para el uso de la aplicación Novokey, podra recibir ofertas sobre servicios. Cada uno de dichos servicios u ofertas se sujetará a las condiciones de compra o prestación de servicios aplicables a cada uno de ellos en particular.

Asimismo, el usuario declara conocer que la autorización de uso de datos personales, otorgada en el presente instrumento, permite el envío de ofertas sobre productos o servicios a través de la plataforma Novokey.

VI. Política de privacidad de datos

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, Novotech Latam SpA (en adelante, “Novokey”) se compromete a proteger y gestionar la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web con el mayor cuidado y conforme a las normativas legales vigentes. Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza expresamente a Novokey para almacenar, conservar, custodiar y transmitir la información proporcionada a registros o bancos de datos personales, con el propósito de utilizarla exclusivamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la aplicación. Esta información también puede ser utilizada para enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la aplicación, actualizaciones, novedades o cualquier otra información relevante que consideremos necesaria para el usuario.

Además, Novokey se reserva el derecho de utilizar la información recolectada a través de la aplicación móvil, el sitio web, llamadas telefónicas, correos electrónicos, y otros medios de comunicación, ya sean digitales o no, para mejorar la calidad de los servicios y garantizar la continuidad del mismo. La Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos, nuevas directrices o prácticas del sector, o ajustes internos de la empresa.

En caso de que se realicen modificaciones, Novokey se compromete a anunciar dichas modificaciones con la debida antelación para asegurar que los usuarios estén plenamente informados sobre los cambios en la política. Los datos personales recabados solo serán cedidos a terceros en aquellos casos en los que se informe expresamente al usuario y se obtenga su consentimiento previo. El usuario tiene la responsabilidad de mantener su información personal actualizada y puede hacerlo contactando a Novokey a través del correo electrónico: contacto@novotechlatam.com. Novokey ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales almacenados, y para evitar cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los mismos.

Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar, eliminar sus datos personales y oponerse a su tratamiento, enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente. Los datos personales serán eliminados tan pronto como se haya cumplido el propósito del tratamiento para el cual fueron recolectados y siempre que no existan obligaciones legales de conservación. En Novokey, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros usuarios y a actuar de manera responsable y segura con la información personal que nos confían.

VII. Uso de la información

Novokey no enviará correos electrónicos no solicitados (“SPAM”) basados en la información personal proporcionada. La información comercial que nos proporcione, ya sea como visitante anónimo o registrado, será utilizada para ofrecerle soluciones y servicios basados en sus necesidades. No nos envíe información comercial si no desea que sea recopilada y utilizada. Haremos todo lo posible para no utilizar esta información para otros fines distintos a los especificados, salvo que usted autorice lo contrario.

VIII. Información no identificable

Para entender mejor las preferencias de los usuarios y mejorar su experiencia, podemos recopilar información no identificable durante su visita a nuestro sitio web o uso de nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Tipo de navegador de Internet utilizado
Sistema operativo del dispositivo
Nombre de dominio del sitio web desde el cual se vinculó a nuestro sitio
Páginas visitadas y duración de la visita

IX. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Sin embargo, si opta por no aceptar cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente. Las cookies no contienen información de identificación personal. Novokey se reserva el derecho de usar cookies para ciertos propósitos, como:

Autenticación de credenciales
Seguimiento de preferencias del usuario
Mejora de la experiencia del usuario

X. Política de devoluciones

Puedes devolver el producto dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando el producto no se haya deteriorado debido a un hecho imputable al cliente, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor.

Para proceder con la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños ni alteraciones. La devolución se procesará de acuerdo con las condiciones establecidas por la Ley pro-consumidor, que garantiza el derecho a la devolución sin necesidad de justificar el motivo durante los primeros 10 días.

La devolución del dinero se procesará utilizando el método de pago ingresado por el cliente. Novokey dispone de un plazo de 15 días hábiles para atender y procesar la solicitud de devolución. Una vez completado este proceso, el banco del Cliente puede tardar entre 1 y 45 días hábiles en reflejar el monto de la devolución en la cartola de su cuenta bancaria.

XI. Uso de la información

XII. Liberación de responsabilidad

Novotech Latam SpA queda expresamente liberada de toda obligación y responsabilidad para con el usuario en los siguientes casos:

Mal Uso del Dispositivo o Aplicación:
- Uso indebido por parte del usuario o de terceros del dispositivo o la aplicación.
- Uso del dispositivo o la aplicación para fines distintos de los contratados.
- Alteración maliciosa o manipulación no informada de éste.
Compatibilidad y Especificaciones Técnicas:
- Uso del servicio con programas, aplicaciones o sistemas que no hayan sido declarados compatibles por Novotech Latam SpA o sus licenciantes.
- No seguir las especificaciones e instrucciones proporcionadas por Novotech Latam SpA.
Fuerza Mayor y Caso Fortuito:
- Cortes de energía eléctrica, problemas electrónicos, actos terroristas, o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, según lo establecido en el artículo 45 del Código Civil.
Responsabilidad de Terceros:
- Cualquier incidente, accidente o daño al vehículo o a sus ocupantes durante la utilización del dispositivo o la aplicación, incluyendo, pero no limitado a fallos mecánicos, eléctricos o electrónicos del vehículo.
Accidentes y Averías del Vehículo:
- Novotech Latam SpA no asume responsabilidad alguna por accidentes de tráfico, daños al vehículo o lesiones a personas que puedan ocurrir durante el uso del dispositivo o la aplicación.
- Averías del vehículo, fallos en el sistema de encendido/apagado remoto, o cualquier otro problema técnico relacionado con el funcionamiento del vehículo.
Interrupciones del Servicio:
- Interrupciones o fallos en el servicio debido a problemas técnicos, mantenimiento, actualizaciones, o cualquier otra causa fuera del control razonable de Novotech Latam SpA.
Seguro de Responsabilidad Civil
- Novokey no proporciona ni es responsable de ningún tipo de seguro para cubrir daños al vehículo del Cliente, pertenencias personales o cualquier otro tipo de pérdida. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de contar con la cobertura de seguro adecuada para sus necesidades personales y circunstancias.

XIII. Modificaciones

Novokey comunicará al Cliente los eventuales cambios a los Términos y Condiciones, conforme a lo indicado en las cláusulas correspondientes, informando al cliente sobre los cambios propuestos a través de la aplicación móvil y/o al correo electrónico de contacto proporcionado en el formulario de registro, con una anticipación mínima de quince días a la entrada en vigencia de dichos cambios.

Una vez comunicados los cambios y la fecha de su entrada en vigencia, el acceso o uso del servicio prestado por Novokey después de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos Términos y Condiciones constituirá una manifestación de aceptación de las modificaciones realizadas. Si el cliente no acepta las modificaciones propuestas, el presente contrato terminará automáticamente y sin necesidad de trámite adicional. En cualquier caso, las obligaciones del cliente pendientes de cumplimiento a la fecha de término del contrato permanecerán vigentes hasta su completa extinción.

Las presentes condiciones del servicio dejan sin efecto y sustituyen cualquier versión anterior.

XIV. Término de contrato

El presente contrato tendrá una duración indefinida a contar de la fecha de aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Novotech Latam SpA podrá terminar inmediatamente el contrato sin derecho a indemnización alguna para el usuario en los siguientes casos:

Si el usuario proporciona información falsa, no fidedigna o desactualizada a Novotech Latam SpA.
Si el usuario incumple cualquiera de las obligaciones o viola cualquiera de las prohibiciones mencionadas en los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario incumple sus obligaciones de pago conforme a los presentes Términos y Condiciones.

XV. Declaraciones

UNO) El usuario declara que no ejerce prácticas relacionadas con los delitos descritos en la Ley N° 20.393; que tiene y mantendrá un comportamiento recto, estricto y diligente en el cumplimiento de las normas sobre Prevención de Delitos en los términos de la Ley N° 20.393; y que adhiere y respeta la Política de Prevención de Delitos de Novotech Latam SpA.

DOS) El usuario declara estar en conocimiento de que la aplicación Novokey ha sido ofertada para ser instalada en vehículos compatibles según lo indicado por Novotech Latam SpA. Que ha sido él mismo quien ha solicitado la instalación de Novokey en un vehículo de marca o modelo distinto a los especificados como compatibles. Que Novotech Latam SpA ha aceptado la instalación de la aplicación en dicho vehículo, en la medida que el usuario lo exima de responsabilidad por los daños de cualquier tipo que pueda sufrir el vehículo objeto de la instalación de la aplicación y que tengan su origen en tal circunstancia. En consecuencia, el usuario libera expresamente a Novotech Latam SpA de cualquier daño directo o indirecto que se pueda producir en el vehículo de su propiedad que ha sido objeto de la instalación de Novokey.

TRES) El Cliente declara que no participa en prácticas relacionadas con los delitos descritos en la Ley N° 20.393; que mantendrá un comportamiento recto, estricto y diligente en el cumplimiento de las normas sobre Prevención de Delitos de Cohecho, Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, conforme a los términos establecidos en la Ley N° 20.393; y que acepta y respeta la Política de Prevención de Delitos de Novokey.

Anexo 1: Bases legales de concursos

Los concursos o sorteos promocionados por Novokey están sujetos a condiciones, duración y bases legales específicas para cada evento. Las bases legales particulares para cada concurso se comunicarán al público a través de los canales oficiales de Novokey, incluyendo el sitio web oficial y las redes sociales de la empresa.

Anexo 2: Bases legales de promociones, beneficios y tarifas especiales

Las promociones, beneficios y tarifas especiales ofrecidos por Novokey están sujetos a condiciones específicas que varían para cada oferta. Los detalles completos de cada promoción, beneficio o tarifa especial estarán claramente descritos en los materiales promocionales y en los canales oficiales de Novokey, incluyendo la aplicación móvil y el sitio web oficial.